Köpvillkor

  • Allmänt

Vid beställning från CoolGrej.se godkänner du som kund ett avtal om köp. För att handla hos oss måste du vara 18 år och har en leveransadress i Sverige. CoolGrej.se äger samtliga produkter fram tills dess en fullständig betalning av produkten/ produkter har mottagits från kund. Beställningar är bindande och du som kund är skyldig att betala din beställning. Vi jobbar med kundfokus, om du har frågor tveka inte att meddela oss så besvarar vi dig så fort vi kan.

  • Priser

Samtliga priser i CoolGrej.se är inklusive moms och är angivna i svenska kronor (SEK). Vi reserverar oss för eventuella skrivfel eller prisändring. Kunden har rätt att utan kostnad häva köpet om ett sådant fel inträffas. Kunden meddelas så snart som möjligt vid eventuellt fel.

  • Betalning

Vi samarbetar med Hygglig checkout som ger dig som kund en enkelt, tryggt och schysst betalning. Mer information om tjänsten hittar du på hygglig.com.

  • Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varan.

Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Förseglade ljud- eller bildupptagningar omfattas inte av ångerrätten om försegling/plombering brutits.

(s.k hygienartikel vid bruten plombering har vi som återförsäljare rätt att häva förfrågan om ångerrätt då produkten inte kan säljas vidare. Läs därför produkttexten noggrant innan köpet).

Vid utnyttjande av ångerrätt står kunden för returfrakten. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet. Kontakta oss på Coolgrej.se så hjälper vi dig med ditt ärende. På konsumentverket.se hitta du mer information om ångerrätten samt ångerblankett som du kan använda.

  • Leverans

Paket Skickas till närmaste uthämtningsställe och avser lite större produkter.  Om din order beräknas kunna skickas som varubrev kommer det alternativet användas. Leveransen skickas så snart kunden har gjort en beställning och är framme inom 3-5 arbetsdagar. Upptäcker du skador på paketet eller varubrevet skall du omedelbart anmäla detta till berörd transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket då du riskerar förlora ångerrätten.

Beställer du flera produkter sänder vi som regel alltid dessa i samma försändelse. Dock kan det förekomma att du får dina produkter i flera försändelser, då vi alltid väljer det mest lämpliga transportalternativet för respektive produkt.

Paket som inte hämtats ut senast två veckor efter leveransavisering debiteras med fraktkostnad, returfrakt samt hanteringskostnader inklusive moms. Önskar kund att paketet skickas ut åter debiteras ytterligare en fraktavgift.

  • Reklamation

Vid fel som omfattar material och fabrikationsfel har du rätt att reklamera varan. Vi ansvarar inte för fel som uppkommit genom att varor inte skötts eller brukats i enlighet med bruksanvisningen, utsatts för onormalt brukande eller vanvård, utsatts för elektriska överspänningar från t.ex. åska eller byggts om eller ändrats.

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss helst via e-post här innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (”ARN”) rekommendationer. Dessa köp-och leveransvillkor styrs av svensk rätt samt uppfyller Svensk Distanshandels.

  • Behandling av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Mer om hur vi behandlar dina personuppgifter läser du i vår Integritetspolicy.

  • FORCE MAJEURE

CoolGrej.se är befriade från påföljd av underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriade omständigheter enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriade omständigheter skall anses bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, krig, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.

I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

  • Övrigt

Vi reserverar oss för slutförsäljning, eventuella skriv/text-fel samt att bilderna kan ge olika färgnyanser i olika datorer.

Alla bedrägeriförsök polisanmäls. Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

 

CoolGrej 2018